Direkt Rezervasyon ve Acenteler: Butik Otel Sitesi Ne Yapmalı?

Bir rezervasyon platformu size gönderdiği her rezervasyondan yüzde on beş ile yirmi beş arasında pay alır. Küçük bir tesis için bu, iyi bir yıl ile durgun bir yıl arasındaki farktır.

Bunu herkes bilir. Hata, bir web sitesinin bunu kendiliğinden çözeceğini varsaymaktır. Çözmez. Siteniz son derece iyi optimize edilmiş bir rezervasyon hunisiyle yarışıyor ve gerçekten kazanması gerekiyor.

Gerçekte içinde olduğunuz misafir yolculuğu

Misafirlerin çoğu sizi bir platformda bulur, sonra doğrudan arar. Odalarınızı ve puanınızı çoktan görmüşlerdir. Sitenize tek bir sorunun yanıtı için gelirler: Burada rezervasyon yapmam için bir neden var mı?

Bu dar ve belirli bir görevdir. Sitenizin sizi tanıtmasına gerek yok. Satışı kapatması gerekiyor.

Satışı kapatanlar

Görünür bir fiyat avantajı. "En iyi fiyat garantisi" değil, bir rakam. Direkt rezervasyon yüzde beş daha ucuzsa, kahvaltı dahilse ya da geç çıkış sunuyorsa, misafirin hâlâ açık duran sekmeyle karşılaştırabileceği kelimelerle yazın.

Form olmadan müsaitlik. Otel sitelerindeki en büyük kayıp, rezervasyon takviminin olması gereken yerde duran bir iletişim formudur. Elinde kredi kartı olan bir misafir yanıt beklemek istemez. Rezervasyon motorunuz yavaş ya da çirkinse bu çözülmeye değer bir tedarikçi sorunudur, çünkü para tam orada kaçıyor.

Platformda olmayan fotoğraflar. Platformlar fotoğrafları standart bir çerçeveye sıkıştırır ve kırpar. Siteniz odayı doğru oranda, gerçek pencereden görünen manzarayı ve tesisi bir kategori olmaktan çıkarıp size ait kılan yerleri gösterebilir.

Zor sorulara dürüst yanıtlar. Merdiven var, asansör yok. Ön odalarda sokak gürültüsü. Dört dakika yürüme mesafesindeki otopark. Bunları açıkça söylemek, saklamaktan daha iyi dönüşüm getirir; çünkü yine de rezervasyon yapan misafir, sonradan bundan şikâyet etmeyecek misafirdir.

Kaybettirenler

Sayfayı geciktiren bir tanıtım videosu. Mobilde rezervasyon butonunu kapatan bir çerez bildirimi. Platformla çelişen fiyatlar. Bir odanın ne kadar tuttuğunu söylemeyen bir oda sayfası. Farklı yazı tipleri, farklı dil ve geri dönüş yolu olmayan üçüncü taraf bir sayfa açan "müsaitliği kontrol et" butonu.

Sonuncusu özellikle dikkat ister. Misafir sizin tasarımınızdan çıktığı anda geçişi hisseder ve oluşturduğunuz güven buharlaşır. Motor biçimlendirilebiliyorsa, biçimlendirin.

Diller

Uluslararası misafirlere hizmet veren bir tesis için tek dil bir tavandır. Her sayfanın tam çevirisi olması gerekmez; odalar, fiyatlar, konum ve rezervasyon yeterlidir. İptal koşullarını kendi dilinde okuyabilen bir misafir, okuyamayandan daha kolay rezervasyon yapar.

Önemli olan ölçüt

Trafik değil. Sayfada geçirilen süre değil. Direkt rezervasyonların platform rezervasyonlarına oranı, aydan aya takip edilerek.

Bu oran değişmiyorsa site bir broşürdür. Bir satış kanalı olmalıdır ve ikisi arasındaki fark tamamen karar vermiş bir misafirin size ne kadar hızlı ödeme yapabildiğindedir.

Oteller için neler yaptığımızı butik otel web sitesi tasarımı sayfamızda görebilirsiniz.